Στη σημερινή πολυσύχναστη αγορά των οικολογικών προϋποθέσεων και των λέξεων βιωσιμότητας, οι πιστοποιήσεις τρίτων μερών γίνονται το χρυσό πρότυπο για την απόκτηση εμπιστοσύνης των καταναλωτών και την αποφυγή παγίδων.
Η αξιοπιστία, η ανταγωνιστική άκρη και η ρυθμιστική προστασία: Αυτές ήταν οι τρεις συνεπείς μέσω γραμμών σε μια πρόσφατη συζήτηση μεταξύ των ηγετών της βιομηχανίας που μοιράστηκαν γιατί οι πιστοποιήσεις τρίτων δεν είναι μόνο χρήσιμες-αλλά όλο και πιο μη διαπραγματεύσιμες. Καθώς οι ισχυρισμοί βιωσιμότητας πολλαπλασιάζονται, το ίδιο συμβαίνει και με τον σκεπτικισμό των καταναλωτών και τον ρυθμιστικό έλεγχο. Οι πιστοποιήσεις προσφέρουν ένα σαφές σήμα εμπιστοσύνης, παρέχοντας στους καταναλωτές και τους ενδιαφερόμενους με αυτοπεποίθηση ότι οι περιβαλλοντικές αξιώσεις μιας μάρκας υποστηρίζονται από ανεξάρτητη επαλήθευση.
“Από την άποψη της μάρκας, είναι δύο πράγματα: η εμπιστοσύνη των καταναλωτών και η πράσινη πλύση”, δήλωσε η Elizabeth Arredondo, διευθυντής βιωσιμότητας στο Henkel. “Η πιστοποίηση τρίτου μέρους παρέχει αξιοπιστία σε αυτή την συνεχώς αναπτυσσόμενη θάλασσα πράσινων αξιώσεων στο ράφι. Αυτός ο θόρυβος απογοητεύει τους καταναλωτές-δεν εμπιστεύονται πλέον την ετικέτα« φιλική προς το περιβάλλον ». Πρόκειται για το τι κάνετε, γιατί αυτό έχει σημασία και πώς στοιβάζετε τους ανταγωνιστές.
Οι ιδέες της ήταν μέρος της Πίσω από την ετικέτα: Γιατί οι πιστοποιήσεις τρίτων έχουν σημασία για το βιώσιμο μάρκετινγκένα πρόσφατο webinar βιώσιμων εμπορικών σημάτων που συντονίστηκε από τον Tad Radzinski, συνεργάτη της Greencircle Certified, LLC. Ο πίνακας συγκέντρωσε τον Arredondo. Deanna Cook, ανώτερος διευθυντής ανάπτυξης επιχειρήσεων για βιώσιμη επιλογή και κλίμα φιλική προς το Amazon. και ο Teddy Mendonza, παγκόσμιος υπεύθυνος βιωσιμότητας της Hanesbrands, Inc., για να εξετάσει τον τρόπο με τον οποίο τα εμπορικά σήματα πλοηγούν στο εξελισσόμενο τοπίο του βιώσιμου μάρκετινγκ.
Η Mendonza τόνισε ότι για το Hanesbrands, η βιωσιμότητα έχει ενσωματωθεί από καιρό στις δραστηριότητές της.
“Για εμάς, η βιωσιμότητα και οι βιώσιμες πρακτικές δεν είναι καινούργιες – διαθέτουμε τις επιχειρήσεις παραγωγής. Από νωρίς μάθαμε ότι η εφαρμογή βιώσιμων πρακτικών είχε ως αποτέλεσμα καλά επιχειρηματικά αποτελέσματα”, μοιράστηκε. “Περίπου 10-12 χρόνια πριν, υπήρχε αυξημένο ενδιαφέρον από τους καταναλωτές για να μάθουν περισσότερα για τις πρακτικές βιωσιμότητας πίσω από τα εμπορικά σήματα που εμπιστεύονται. Θεωρήσαμε ότι είναι σημαντικό να το μεταφέρουμε στους καταναλωτές μας-μας δίνει ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα”.
Ωστόσο, καθώς οι ισχυρισμοί βιωσιμότητας έγιναν πιο συνηθισμένες, το ίδιο ισχύει και για τα αβάσιμα.
“Αυτό σήμαινε ότι υπήρχαν πολλοί αβάσιμοι ισχυρισμοί, οι οποίες οδήγησαν σε περισσότερη εξέταση από τις ρυθμιστικές αρχές.
Για την Amazon, η επαλήθευση τρίτου μέρους είναι το κλειδί για να βοηθήσει τους πελάτες να κάνουν ενημερωμένες επιλογές.
«Ως πελάτης, μπορείτε να αναζητήσετε την ετικέτα για να προσδιορίσετε τα προϊόντα που εγγράφονται στο Πρόγραμμα φιλικού προς το κλίμα. Δημιουργεί μια ομοιόμορφη εμπειρία αγορών πελατών – βοηθώντας τους πελάτες να βρουν προϊόντα που έχουν επαληθευτεί από τρίτο μέρος και κατανοούν τι σημαίνει ο ισχυρισμός “, εξήγησε η Deanna Cook, ανώτερος διευθυντής ανάπτυξης επιχειρήσεων, βιώσιμη επιλογή, κλιματική υπόσχεση στο Amazon.
Η αυξανόμενη ζήτηση του καταναλωτή για επαληθευμένες αξιώσεις
Οι καταναλωτές αναμένουν τώρα ότι οι ισχυρισμοί βιωσιμότητας είναι πραγματικοί, σύμφωνα με τους συμμετέχοντες.
“Από το 2021, η ομάδα διαφημίσεων του Αμαζονίου έχει πραγματοποιήσει το Μελέτη υψηλότερης επίπτωσης Για να κατανοήσουμε τις αξίες των καταναλωτών και τον τρόπο με τον οποίο επηρεάζουν τις προτιμήσεις των αγορών “, δήλωσε ο Cook. Αυτοί οι εμπειρογνώμονες βιωσιμότητας, οι ομάδες υπεράσπισης και ακόμη και οι γενικές μηχανές αναζήτησης. “
Ο Arredondo υπογράμμισε τη μετατόπιση της γενιάς στις προσδοκίες των καταναλωτών.
“Είναι κάτι που πρέπει να είναι το status quo. Οι Millennials και Gen Z έχουν περισσότερη αγοραστική δύναμη – και αυτό είναι κάτι που περιμένουν από τα εμπορικά σήματα. Εάν μπορείτε να πάρετε το μήνυμά σας με τρόπο που εμπιστεύονται, θα αγοράσουν”, σημείωσε.
Εσωτερικές προκλήσεις και «πράσινο hushing»
Ενώ τα οφέλη της πιστοποίησης είναι σαφή, οι πάντες συμφώνησαν ότι η πλοήγηση στην εσωτερική ευθυγράμμιση μπορεί να είναι προκλητική.
“Πρόκειται για τον ισχυρισμό που πραγματικά θέλετε να ακολουθήσετε – ποιος μπορεί να σας πάρει μεγαλύτερη ορατότητα στο ράφι, πρέπει να υπάρξει και μια επιχειρηματική υπόθεση για αυτό. Ο Arredondo είπε.
Η Mendonza πρόσθεσε ότι οι ρυθμιστικές ανησυχίες συχνά τροφοδοτούν εσωτερικές συζητήσεις.
“Έχουμε πάντα μια εσωτερική συζήτηση – αν κάνουμε αυτούς τους ισχυρισμούς, πρόκειται να πάρουμε σε οποιοδήποτε πρόβλημα ή αντιδράσεις με τους ρυθμιστικούς φορείς; Πρέπει να συζητήσουμε με τη νομική ομάδα τι μπορούμε και δεν μπορούμε να πούμε”, εξήγησε, αναφερόμενος στο φαινόμενο που είναι γνωστό ως “πράσινο hushing”, όπου τα εμπορικά σκαθάρια είναι σκόπιμα υποβαθμισμένα ή να αποφύγουμε τις προσπάθειες τους για τη διατήρηση της διάθεσης.
ΚΛΕΙΔΙΩΝ
Οι πάντες υπογράμμισαν ότι οι πιστοποιήσεις τρίτων δεν είναι πλέον προαιρετικοί-είναι αναγκαιότητα για αξιοπιστία, ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και συμμόρφωση με το κανονισμό. Οι μάρκες πρέπει να περιηγούνται στις εσωτερικές προκλήσεις, να ευθυγραμμιστούν στις οποίες οι ισχυρισμοί που επιδιώκουν και να διασφαλίσουν ότι οι προσπάθειες βιωσιμότητας τους κοινοποιούνται με διαφάνεια.
